Une Marketplace Network : Vers une Révolution du Service sur mesure

Nos sociétés évoluent vers des marchés plus efficients malgré la complexité. Les Market Network seront des briques importantes dans la structuration et la confirmation de cette évolution.

Source : James Currier  Des réseaux sociaux au réseaux de marché

Qu’est-ce qu’un Market Network ?

Les « Marketplace » permettent d’effectuer des transactions entre plusieurs acheteurs et plusieurs vendeurs, tels que eBay, Etsy, Uber et LendingClub.

Les « réseaux » fournissent des profils qui projettent l’identité d’une personne, puis lui permettent de communiquer à 360 degrés avec d’autres personnes du même réseau. Il faut penser à Facebook, Twitter et LinkedIn.

La particularité des Market Networks est leur capacité de :

– Combiner les principaux éléments des réseaux sociaux et des Marketplaces

– Utiliser un logiciel pour centrer l’action sur des projets de long terme, et pas seulement sur une transaction rapide

– Promouvoir le fournisseur de services en tant qu’individu différencié, aidant ainsi à établir des relations long terme

YEMP comme exemple

YEMP est une marketplace multi-entrées, une sorte de mini Amazon regroupant tous les services liés à l’événementiel professionnel. L’organisateur occasionnel peut choisir parmi différents lieux, traiteurs, animations, conférenciers, hôtesses, team-building. Il peut ainsi construire son événement en mode LEGO et en gérer la conception et la production sur une période plus ou moins longue.

YEMP est également une communauté : une communauté de clients qui partagent les bons plans et crée des données de “veille collaborative”, et de prestataires de services qui mutualisent les risques.

Techniquement, cette place de marché est un réseau multi-transactionnel où des prestataires peuvent aussi être organisateurs d’événements et intégrer leur propre réseau de partenaires.

YEMP est aussi un SaaS (Software-as-a-Service), permettant aux organisateurs professionnels d’événements d’utiliser la plateforme en tant qu’outil de conception et de gestion de prestataires de services. Ces organisateurs d’événements professionnels, principalement agences et sociétés média, partagent leurs réseaux avec la communauté et bénéficient également du réseau de la communauté. Les prestataires onboardés (*intégrés) par les agences peuvent ainsi travailler avec elles de façon plus efficace et peuvent aussi avoir de nouveaux leads (*nouvelles opportunités). L’organisateur occasionnel a plus d’offres sur la plateforme. Il s’agit d’un win-win-win inédit dans ce secteur.

Ainsi YEMP est un Market Network collaboratif destiné au marché de l’événementiel.

Plus généralement, un Market Network commence donc souvent par améliorer un réseau de professionnels hors ligne. Un grand nombre d’entre eux négocient depuis des années en utilisant des fax, des chèques, et des appels téléphoniques.

En transformant ces connexions et transactions en logiciels, un Market Network permet aux professionnels d’exploiter plus facilement leurs entreprises et aux clients d’obtenir un meilleur service.

C’est du déjà vu.

Autres exemples

AngelList est également un Market Network. Nous ignorons si c’était le premier, mais estimons que Naval Ravikant et Babak Nivi ont plus de mérite pour avoir lancé le modèle en 2010.

Sur AngelList, le modèle est similaire. Le PDG de la startup peut compléter ses démarches de collecte de fonds via le Workflow AngelList SaaS et chaque membre du réseau peut partager des offres, engager des employés et trouver des clients à 360 degrés.

Joist est un autre bon exemple. Basé à Toronto, il fournit un Market Network pour le secteur de la rénovation immobilière et du bâtiment. Houzz s’inscrit dans le même cadre, avec une portée plus large et une approche différente. Le même schéma est présenté par DotLoop basé à Cincinnati, pour le secteur du courtage immobilier résidentiel.

En regardant AngelList, Joist, Houzz, DotLoop et HoneyBook, le modèle de réseau du marché ou Market Network est bien visible.

Ce modèle va-t-il se propager et avoir une incidence sur la manière dont des millions de professionnels de services vont travailler et gagner leur vie ? Suivez nos prochains billets !

Mariem Mhadhbi

Co-fondatrice, Ancienne des marchés financiers, qui souhaite promouvoir la liquidité et la transparence dans l'événementiel.